Política de privacidad

Última actualización: 6 de enero de 2025

1. Responsable del tratamiento de datos personales

LUIS IVAN LOPEZ MONSIVAIS, persona física con actividades empresariales y profesionales, operando bajo el nombre de HERRAMIENTAS LÓPEZ (en adelante, “la Tienda”), con domicilio en Saltillo, México, y correo electrónico de contacto ventas@herramientaslopez.com, somos responsables del tratamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, nuestros servicios y las transacciones realizadas mediante nuestra plataforma de comercio electrónico, operada con tecnología de Shopify.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de envío o facturación.
Datos financieros: información de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias y datos de pago (estos datos se procesan a través de proveedores seguros como Shopify Payments o PayPal; nosotros no almacenamos directamente los números de tarjetas).
Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias, historial de compras, productos guardados o reseñas.
Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación.
Comunicaciones: cualquier información proporcionada en contacto con nuestro servicio al cliente o formularios de contacto.

2.1 Uso de Cookies y Tecnologías Similares

La Tienda utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo similares (propias de Shopify y de terceros como Google Analytics o el Píxel de Facebook) para las siguientes finalidades:

Funcionalidad: Permitir el correcto funcionamiento de la cesta de compra, la sesión del usuario y la optimización de los servicios.
Análisis: Obtener estadísticas sobre cómo los usuarios navegan y usan la Tienda, para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio.
Publicidad: Mostrar publicidad relevante basada en sus hábitos de navegación y compras (Finalidad Secundaria).

Gestión de Cookies

Usted puede deshabilitar o gestionar el uso de cookies y tecnologías de rastreo en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Tenga en cuenta que al deshabilitar ciertas cookies, algunas funcionalidades de la Tienda podrían dejar de funcionar correctamente.

Para obtener más detalles sobre las cookies específicas que utiliza la plataforma, puede consultar la Política de Cookies de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos su información personal para las siguientes finalidades:

Primarias (necesarias para la relación comercial):

Procesar pedidos, pagos y entregas.
Gestionar devoluciones, cambios o reembolsos.
Proporcionar soporte al cliente y atención postventa.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Secundarias (opcionales):

Enviar promociones, novedades o publicidad personalizada.
Analizar hábitos de compra para mejorar la experiencia de usuario.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para fines secundarios, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a ventas@herramientaslopez.com, indicando “Negativa al uso secundario de datos personales”.

4. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro y fuera del país, sin su consentimiento, a las siguientes entidades y para las siguientes finalidades, conforme a lo establecido en el Artículo 37 de la LFPDPPP:

Receptor de los Datos	Finalidad de la Transferencia
Shopify Inc. y su red de servidores	Para la prestación de la infraestructura y servicios de comercio electrónico (Plataforma y Hosting). Al operar en la plataforma Shopify, sus datos son objeto de Transferencia Internacional.
Proveedores de Logística y Paquetería	Para la gestión y entrega de los productos que ha comprado.
Instituciones Bancarias y Procesadores de Pago	Para el procesamiento de pagos, aclaraciones y gestión de contracargos relacionados con sus compras.
Autoridades y Organismos Gubernamentales	Para el cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos oficiales (SAT, PROFECO, etc.).

Transferencias que Requieren Consentimiento:

HERRAMIENTAS LÓPEZ no realiza transferencias de sus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial que requieran de su consentimiento, salvo que usted expresamente lo autorice. En caso de realizar dichas transferencias en el futuro, le solicitaremos su consentimiento de forma previa y explícita.

Usted puede oponerse a cualquiera de las transferencias mencionadas que no sean estrictamente necesarias para la prestación de los Servicios, manifestando su negativa a través del procedimiento de Derechos ARCO (Oposición).

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer el tratamiento que se les da.
Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas o hayan sido tratados indebidamente.
Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo ventas@herramientaslopez.com con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”, indicando:

Nombre completo
Medio de contacto
Descripción del derecho que desea ejercer
Copia de una identificación oficial vigente

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

6. Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Sus datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales o contables).

7. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede solicitar su eliminación contactándonos al correo ventas@herramientaslopez.com.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en este sitio web con la nueva fecha de “Última actualización”. Si los cambios son significativos, notificaremos por correo electrónico a los usuarios registrados.